導覽解說員培訓  課程別「半套」

近日收到幾個解說員培訓課程的訊息,仔細一看,這些主辦單位幾乎每年都接受政府委託或補助辦理相同的課程,但這種「半套式」課程是很難培養出可以「上檯面」的解說員。

    通常這樣的課程收費很低,或者只繳保證金,出席率達一定標準就退還保證金,會請一些專家來上課,也有戶外的導覽,最後可能還有個解說員實戰測驗,大致上所有的學員都可以領到結業證書,到此一切都很完美,但緊接著問題來了,學員就此鳥獸散,主辦單位寫好結案報告,去向政府請款核銷了。

    其實這時候才正是解說員實習課程的開始,主辦單位應繼續安排老師或資深學員定期帶領新進學員進行解說實習,新進學員上場解說的時間逐漸拉長,直到可以全程解說為止;在實習中逐步修正解說內容,直到可以獨當一面為止。如此反覆的練習,才能培訓出優秀的解說員。

    以上的道理大家都知道,但為什麼不這樣做呢?原因大概有以下幾個:一、政府已經編列這筆預算,公務員必須執行,成果如何不是公務員關心的問題。二、受委辦或受補助的民間團體需要這筆經費來維持運作,趕快結案,可以趕快請款。三、新進學員未必有準備要當解說員的打算,只是抱著來上免費課程的心理。四、目前解說員大多是義工性質,沒有酬勞,很難吸引有經濟壓力的人長期投入。

    如果我們的週遭還是一直在辦理這種「半套式」的解說員培訓課程,如果辦理的單位不去思量真正的成果,只求自身的方便,如果優秀的解說員不能從解說工作中有所收穫(包括物質與非物質的收穫),那我們將很難享受到高水準的解說品質。

    爾俸爾祿,皆民脂民膏,這種公共資源,大家應該好好珍惜,加油吧!

                                          

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